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赞完“无健康码频道”还能做什么?
发布时间:2020-10-11    阅读次数:377次    作者:

在Keri上,一位网友在无锡火车站拍的一张照片获得了数十万的赞。照片显示,无锡火车站为不能出示健康码的游客开通了“无健康码通道”,如使用老人机、手机没电、没有微信、没有手机、不会操作等。很明显,人们对技术温度的期待,就在于全网对于开辟专频道的赞誉。

近年来,数字技术,尤其是大数据技术的应用在全社会各个领域得到了普及。与年轻一代熟练运用新技术享受便利相对应的是,年轻一代看病难、买票难、付费难。今年,受新冠肺炎疫情影响,渐康码、旅行码等数字通行证将陆续推出。由于新技术有利于疫情防控,“代码服务”日益成为所有人的共识,几乎没有人能对数字化说“不”。这大大提高了治理的效率,但也让不擅长使用新技术的人在很多现实场景中感到不友好和不方便,比如搭便车、看电影、进入社区等。

也有人指出数字技术的冰冷,但与享受便利的人群相比,遇到技术问题的人数只是——的一小部分。相关数据显示,截至2020年3月底,中国网民数量已达9.04亿,互联网普及率达到64.5%,60岁及以上网民比例为6.7%。可以看出,一方面,一小部分人不具备掌握新技术的能力,但另一方面,他们的比例并不高,相当一部分部门已经习惯了数字生活。这意味着那些真正不会使用智能手机、社交媒体、刷码操作的人,已经成为真正的“少数容易被数字化遗忘的人”。得到便利的“大多数”很难真正意识到,鼓吹新技术作为解决方案,会人为地制造“数字鸿沟”,增加另一个部门的人正常生活的障碍。

我们不能否认,在疫情常态化的情况下,“代码”生活有其必要的一面,它简直就是防控疫情的有效手段。但是,人们应该有自己的选择权利,特别是对那些在使用新技术方面仍然有困难的弱势群体,州长应该设身处地为他们设计替代方案提供便利。正是基于这样的认知和情感需求,无锡的“无卫生码频道”将在短时间内获得网络上的巨大好评,这反映了人们在技术应用过程中要在防控和温度之间取得良好平衡的期望。

治理的温度在很多情况下都不是奢望。这个假期,家里的老人也经历了一件与“码”有关的可怜事。他们不容易提前拍下家人在网上购买的电影票二维码照片,去影院机械完成现场收票。但在随后的“渐康码”环节,——家乡的地方绿码还是出现了,不是地方绿码,造成了不同影院的差别。一家影院的检票员直接批准了老人异地出示的绿色健康码,而另一家影院的检票员“不偏不倚”,当场要求老人重新申请当地健康码,否则不予放行。这一幕可能有其象征意义。——“不偏不倚”的治理属于按规定办事,不可能错。但如果“前台”的服务向前迈了一步,“后台”的数据共享更加顺畅,管理员会不会给群众留下只有一种“不偏不倚”的印象?

任何新技术的应用,不仅取决于它能做什么,还取决于用户愿意做什么。只有把温度融入技术,才能真正造福人类。据熟人介绍,除无锡外,郑州、福州、xi、西安、青岛等地也有“无卫生码通道”或类似措施。可见,对于火车站、地铁、机场来说,这样的“新便利措施”是不可或缺的。只要弱势群体的需求能在省长眼中看到,他们愿意多思考,多做,那“没有健康的代码渠道”以及背后的理念就能更受欢迎;与数字化脱节的“少数人”也可以采取缓慢但同样容易的程序。

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